Cambio organizacional : sistemas de información y emociones

Resumen

Han transcurrido 14 años desde que Alvin Toffler publicó su libro The Adaptative Corporation (la empresa flexible). En dicha obra, el reconocido autor reflexiona acerca de los cambios que se generan en las organizaciones a partir de la inserción de nuevas tecnologías. Este libro antecede el ascenso de la otrora Bell System (AT&T). Este trabajo clásico es el punto de partir para el análisis de este artículo: conocer las emociones de los miembros de una organización permite evitar acciones perjudiciales y favorecer el camino hacia la prosperidad en general y la felicidad en particular.