Cómo mejorar la calidad en la empresa : ideas y reflexiones preliminares

Resumen

Vivimos y trabajamos en un época de grandes transformaciones caracterizadas por crisis globales y por vertiginosos cambios tecnológicas y sociales. La empresa, al igual que cualquier otro organismo o entidad social, pasa por una profunda transformación al intentar afrontar los complejos retos que supone operar dentro de un mercado global en un época de creciente incertidumbre, complejidad y competitividad integral. En este sentido, se observa un mercado internacional en el cual compiten las empresas a la par de sistemas productivos, esquemas institucionales y organizaciones sociales, en los cuales la empresa constituye un elemento importante, aunque integrado en diversos vínculos con el sistema educativo, la infraestructura tecnológica, las relaciones gerencial-laborales, el aparato institucional público y privado, el sistema financiero, entre otros.