De cómo la tecnología dictó la estrategia de desarrollo organizacional en TELMEX

Resumen

Este trabajo expone cómo la innovación y el cambio tecnológico han señalado la transformación radical en todos los niveles industriales y, especialmente, en el sector mexicano de telecomunicaciones. El caso de TELMEX evidencia la importancia de poseer tecnología de punta para afrontar el entorno competitivo;son significativos los avances en cuanto al crecimiento de esta empresa, tanto en la aplicación de estrategias como en la inversión hacia la infraestructura