Pérez Calderón, R. y Taboada Ibarra, M.T. 2022. La calidad como respuesta a las necesidades del consumidor. Revista Gestión y estrategia. 24 (feb. 2022), 184-196. DOI:https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2003n24/Perez.