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Bounds Yorks, A. y Sánchez Martínez, A. 2022. Más allá de la administración de calidad total hacia el paradigma emergente. Revista Gestión y Estrategia. 8 (feb. 2022), 138-144. DOI:https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/1995N08/Sanchez .