Pérez Calderón, R., & Taboada Ibarra, M. T. (2022). La calidad como respuesta a las necesidades del consumidor. Revista Gestión Y Estrategia, (24), 184-196. https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2003n24/Perez (Original work published 1 de diciembre de 2003)