Espinosa Infante, E., & Martínez Martínez, P. (2022). Importancia de la calidad en los servicios públicos municipales. Revista Gestión Y Estrategia, (18), 48-56. https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2000n18/Espinosa (Original work published 1 de diciembre de 2000)