Espinosa Infante, E. (2022). Modelos de calidad total en las pequeñas y medianas empresas mexicanas Publisher. Revista Gestión Y Estrategia, (11-12), 176-184. https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/1997n11n12/Espinosa (Original work published 1 de diciembre de 1997)