Bounds Yorks, A., & Sánchez Martínez, A. (2022). Más allá de la administración de calidad total hacia el paradigma emergente. Revista Gestión Y Estrategia, (8), 138-144. https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/1995N08/Sanchez (Original work published 1 de diciembre de 1995)