ESPINOSA INFANTE, E. Xerox: calidad total en México. Revista Gestión y estrategia, [S. l.], n. 11-12, p. 203-211, 2022. DOI: 10.24275/uam/azc/dcsh/gye/1997n11n12/EspinosaI. Disponível em: https://gestionyestrategia.azc.uam.mx/index.php/rge/article/view/391. Acesso em: 6 sep. 2026.