FERIA CRUZ, M. Comida rápida : calidad del servicio y fidelidad del cliente en franquicias y negocios familiares en Aguascalientes. Revista Gestión y estrategia, [S. l.], n. 43, p. 95-113, 2022. DOI: 10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2013n43/Feria. Disponível em: https://gestionyestrategia.azc.uam.mx/index.php/rge/article/view/76. Acesso em: 7 mar. 2026.