Pérez Calderón, R., y M. T. Taboada Ibarra. «La Calidad Como Respuesta a Las Necesidades Del Consumidor». Revista Gestión Y Estrategia, n.º 24, diciembre de 2003, pp. 184-96, doi:10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2003n24/Perez.