Espinosa Infante, E., y P. Martínez Martínez. «Importancia De La Calidad En Los Servicios Públicos Municipales». Revista Gestión Y Estrategia, n.º 18, diciembre de 2000, pp. 48-56, doi:10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2000n18/Espinosa .