Pérez Calderón, Rebeca, y María Teresa Taboada Ibarra. «La Calidad Como Respuesta a Las Necesidades Del Consumidor». Revista Gestión y estrategia, no. 24 (diciembre 1, 2003): 184-196. Accedido agosto 9, 2026. https://gestionyestrategia.azc.uam.mx/index.php/rge/article/view/235.